Lステップの採用事例と活用法7選・応募から内定者フォローまで自動化する設計

採用でLステップを使う企業が増えています。求人広告費の高騰と応募者の離脱が課題になるなかで、応募受付から選考連絡、内定者フォローまでをLINE上で自動化できる点が評価されているためです。本記事では、採用でのLステップの活用法を機能ベースで整理し、応募から内定までの導線設計、導入手順、よくある事例の傾向を解説します。実際にLINE構築の支援を行うGAMADASの知見もあわせてお届けします。

Lステップを採用に使う理由・LINE公式アカウントとの違い

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張するマーケティングツールです。採用領域で使われる理由は、求職者にとって最も身近な連絡手段であるLINE上で、応募者の管理と連絡を自動化できる点にあります。

求職者の連絡ハードルが圧倒的に低い

採用でLステップが選ばれる最大の理由は、求職者の連絡ハードルの低さです。メールの開封率が一般に10〜30%程度とされるのに対し、LINEのメッセージは届いたその場で読まれやすく、企業からの連絡が埋もれにくくなります。

求職者は普段からLINEを使い慣れているため、専用アプリのインストールや会員登録のような手間が不要です。応募の入口を「友だち追加」にするだけで心理的な抵抗が下がり、応募の取りこぼしを減らせます。結果として、選考案内や面接リマインドへの反応率も上がりやすくなります。

LINE公式アカウント単体では届かない領域を補う

LINE公式アカウントだけでも一斉配信や自動応答は可能ですが、採用で本当に効くのは「誰がどの段階にいるか」を管理して、その人に合った連絡を自動で出す仕組みです。Lステップはここを補います。

標準のLINE公式アカウントでは、友だち一人ひとりの状況に応じた出し分けや、回答フォームでの情報収集、タグによる管理ができません。Lステップを組み合わせると、応募・選考・内定といった段階ごとに求職者を分類し、それぞれに最適なメッセージを自動で配信できます。採用は「個別対応の量」が成果を左右するため、この差は大きくなります。

採用担当者の工数を減らせる

Lステップは採用担当者の作業時間を削減します。応募受付、よくある質問への回答、面接リマインドといった定型業務を自動化できるためです。

中小企業の採用担当は、他業務と兼任しているケースが多く、応募対応の遅れがそのまま辞退につながります。自動応答とシナリオ配信で初動を自動化すれば、担当者は面接や見極めといった人にしかできない業務に集中できます。求人サイトへの依存を下げ、採用単価を抑えられた事例も各社から報告されています。

採用でのLステップ活用法7選・機能ベースで整理

ここでは、採用活動でよく使われるLステップの機能と活用法を7つに整理します。応募の入口から内定者フォローまで、各段階で何が自動化できるかを押さえてください。

1. 友だち追加後の自動あいさつ・会社紹介の配信

友だち追加された瞬間から、会社紹介を自動で届けられます。応募意欲が最も高いタイミングを逃さないための活用法です。

求人媒体やSNSからLINEに誘導し、追加直後に「会社の理念」「働く環境」「先輩社員の声」などを自動で配信します。求職者が情報を探しに行かなくても、企業側から順に届けられるため、企業理解が進みマッチング精度が上がります。

2. シナリオ配信による企業理解の醸成

シナリオ配信を使うと、複数のメッセージを指定したタイミングで順番に自動配信できます。求職者の企業理解を時間をかけて深める活用法です。

たとえば1日目は会社の理念、2日目はスタッフの1日、3日目は事業の強み、4日目は社員インタビュー動画、というように小分けに届けます。一度に大量の情報を送るより読まれやすく、動画と組み合わせると訴求力が高まります。応募前の段階で志望度を引き上げる効果が期待できます。

3. 回答フォームでの応募受付・情報収集

Lステップの回答フォームを使えば、LINE上で応募受付とプロフィール収集が完結します。応募者がフォームを別途開く手間を省く活用法です。

氏名・希望職種・経験などをフォームで取得し、回答内容に応じて自動でタグを付与できます。集めた情報はそのまま管理画面に蓄積されるため、応募者リストを別途作る必要がありません。応募の入口をなめらかにすることで、入力途中の離脱を減らせます。

4. 自動応答によるよくある質問への24時間対応

自動応答機能で、よくある質問に24時間自動で回答できます。営業時間外の問い合わせを取りこぼさないための活用法です。

「勤務時間は？」「未経験でも応募できる？」といった頻出の質問に、あらかじめ用意した回答を即時に返します。求職者は知りたいことをその場で解決でき、担当者は同じ質問への対応から解放されます。応募検討中の不安をすぐ解消できる点が、応募率の改善につながります。

5. タグ・セグメント配信による応募者管理

タグとセグメント配信で、応募者を段階や属性ごとに分類して管理できます。「全員に同じ連絡」を避け、必要な人にだけ届ける活用法です。

応募中・選考中・内定といった段階や、新卒・中途、希望職種などでタグを分け、対象を絞って配信します。たとえば「面接後に連絡がついていない人だけ」にフォローを送るといった出し分けが可能です。求職者一人ひとりに合った連絡ができるため、対応の質が上がります。

6. 面接リマインド・選考連絡の自動配信

面接日程のリマインドや選考結果の連絡を自動化できます。連絡漏れと当日キャンセルを減らすための活用法です。

面接前日にリマインドを自動送信したり、選考の次ステップを自動で案内したりできます。手作業の連絡では抜けが起きやすく、リマインドがないことが当日のドタキャンの一因になります。自動化で連絡の確実性を高め、選考の歩留まりを改善できます。

7. 内定者フォローによる辞退防止

内定後のシナリオ配信で、内定者フォローを自動化できます。内定から入社までの不安を解消し、辞退を防ぐための活用法です。

内定後は連絡が手薄になりがちで、放置すると内定者の不安が募り辞退につながります。入社までの期間に、配属先の紹介や先輩からのメッセージ、入社準備の案内などを段階的に配信すれば、つながりを保てます。採用のゴールは入社であり、内定後こそ仕組みでフォローする価値があります。

採用でLステップを導入する5ステップ

採用でLステップを導入する流れを5ステップで整理します。やみくもに機能を使うのではなく、応募から入社までの導線を先に設計することが成功の前提です。

ステップ1：採用課題と自動化する範囲を決める

最初に、自社の採用課題を明確にして自動化する範囲を決めます。課題が曖昧なまま機能を入れても成果につながらないためです。

「応募が少ない」「連絡が回らない」「内定辞退が多い」のどこがボトルネックかで、設計すべき導線は変わります。応募数が課題なら入口の友だち追加導線、辞退が課題なら内定者フォローを優先します。課題を1〜2点に絞ると、構築範囲が現実的になります。

ステップ2：応募から内定までの配信シナリオを設計する

次に、応募から内定までの一連の流れをシナリオとして設計します。求職者がどの順番で何を受け取るかを先に決める工程です。

友だち追加直後の会社紹介、応募受付フォーム、選考連絡、面接リマインド、内定者フォローまでを1本の流れとして紙やシートに書き出します。ここでの設計が雑だと、後から機能を足しても継ぎはぎになります。求職者の体験を起点に組み立てることが重要です。

ステップ3：LINE公式アカウントとLステップを連携・構築する

設計が固まったら、LINE公式アカウントを開設しLステップと連携して構築します。シナリオ・フォーム・自動応答・リッチメニューを実装する工程です。

リッチメニューに「募集要項」「応募する」「よくある質問」などを配置し、求職者が迷わない導線を作ります。回答フォームには自動タグ付けを設定し、配信の出し分けに使える状態にします。構築は機能が多いぶん、設計どおりに正確に組むことが求められます。

ステップ4：求人媒体・SNSから友だち追加へ誘導する

構築後は、求人媒体やSNSからLINEの友だち追加へ誘導します。どれだけ作り込んでも、登録されなければ機能しないためです。

求人票やSNS投稿、自社サイトにQRコードや友だち追加リンクを設置し、「応募はLINEから」と分かりやすく案内します。X（旧Twitter）やInstagramからの誘導も有効です。登録誘導は実務でつまずきやすい部分なので、入口の動線は重点的に整えます。

ステップ5：効果を測定して配信を改善する

運用開始後は、効果を測定して配信内容を改善します。Lステップは流入経路やシナリオの反応を分析できるため、データに基づく改善が可能です。

どの媒体からの登録が多いか、どのメッセージで離脱が起きるかを確認し、配信文面やタイミングを調整します。一度作って終わりではなく、応募数や辞退率といった採用の成果指標と照らして回し続けることで、徐々に精度が上がっていきます。

採用でのLステップ事例によく見られる傾向

各社が公開している採用でのLステップ事例には、共通する傾向があります。特定の企業名を断定的に挙げるのではなく、成果につながりやすいパターンとして整理します。

動画・SNSとの連携で企業理解を深めている

成果を出している事例の多くは、Lステップを動画やSNSと連携させています。テキストだけより、求職者の企業理解と志望度が上がりやすいためです。

YouTube動画を社員インタビューや職場紹介としてシナリオ配信に組み込み、SNSで認知を取ってLINE登録へ誘導する流れが典型です。文章では伝わりにくい職場の雰囲気が動画で伝わり、応募前のマッチング精度が高まります。

友だち追加直後のアンケートで求職者を分類している

友だち追加の直後にアンケートを実施し、求職者を分類している事例が目立ちます。早い段階で属性を把握し、配信を出し分けるためです。

希望職種や勤務地、新卒か中途かといった情報をフォームで取得し、回答に応じてタグを付けて配信を変えます。全員に同じ案内を送るより反応が良く、対応の質が上がります。情報収集を入口に置くことが、後工程の自動化の精度を左右します。

採用コストの削減を成果として挙げている

多くの事例が、採用コストの削減を成果として挙げています。求人媒体や紹介サービスへの依存を下げられるためです。

LINE上で応募から選考までを回せるようになると、媒体掲載費や成功報酬の比率を下げられます。中小企業では、ナビサイト費用を抑えつつ自社の友だちリストを資産として蓄積できる点が評価されています。ただし、構築と運用の手間はかかるため、削減効果は運用体制とセットで考える必要があります。

採用でLステップを導入する際の注意点

Lステップは万能ではありません。採用での導入で実際につまずきやすいポイントを、あらかじめ押さえておきましょう。

実際に弊社（GAMADAS）でLINE構築の支援を行ってきた経験から言うと、ツール導入そのものより「友だち追加への誘導設計」と「運用を続ける体制づくり」でつまずくケースが多く見られます。シナリオやフォームを丁寧に作っても、求人媒体やSNSからの登録動線が弱いと、そもそも友だちが増えず仕組みが回りません。また、配信は一度作って終わりではなく、反応を見て改善し続ける運用が前提になります。導入前に、誰が登録誘導を担い、誰が運用と改善を回すのかを決めておくことが重要です。

出典: 弊社（GAMADAS）のLINE構築支援の知見

そのうえで、機能面では次の点に注意してください。Lステップは多機能なぶん初期構築の設計負荷が高く、設計を誤ると後から作り直しが発生します。効果測定の指標（応募数・面接設定率・辞退率など）を導入前に決めておかないと、改善の判断ができません。求職者の個人情報を扱うため、取得項目と管理ルールの整理も不可欠です。

まとめ｜お問い合わせ・無料相談

採用でのLステップは、応募受付から選考連絡、内定者フォローまでをLINE上で自動化し、採用担当者の工数を減らしながら歩留まりを改善できる仕組みです。成果を出すには、機能を入れる前に応募から入社までの導線を設計し、登録誘導と運用改善まで含めて回し続けることが前提になります。

GAMADASでは、採用課題の整理から配信シナリオの設計、Lステップの構築・運用までを一貫して支援しています。自社の採用でLステップをどう活かせるか相談したい方は、LINE構築支援サービスから無料相談をご利用ください。